Profilo Çağrı Yönetim Merkezi Bir Yılda 1 Milyondan Fazla Çağrıya Yanıt Verdi

Profilo Çağrı Yönetim Merkezi Bir Yılda 1 Milyondan Fazla Çağrıya Yanıt Verdi

 Yalın, fonksiyonel ve dayanıklı ürünlerle öne çıkarak tüketicilerine güvenilir, şık ve çevreci ürünler sunmaya devam eden Profilo Dayanıklı Ev Aletleri, müşterilerinin sorularını anında yanıtlayabilmek için oluşturduğu Çağrı Yönetim Merkezi'nde 2010 yılında 1 milyondan fazla çağrıyı yanıtladı. Sektörün 'en kolay ulaşılabilir, en hızlı ve en iyi hizmet veren' çağrı merkezi olan Profilo Çağrı Yönetim Merkezi 2010 yılı boyunca gelen 1.045.000 çağrıyı karşıladı. Gelen çağrı sayısı 2011 yılının ilk 2 ayında ise 145.701 çağrı olarak belirlendi.

İstanbul'daki Profilo Genel Müdürlük Binası  ve  Samsun olmak üzere iki merkezde faaliyet gösteren Profilo Çağrı Yönetim Merkezi, gelen çağrıların % 85'ini ilk 15 saniyede yanıtlıyor, çağrıların cevaplanma oranı ise % 99. Merkezi'nin 2010 yılı Şubat sonu itibariyle 150 olan çalışan sayısının bu yıl sonunda 220 kişiye ulaşması hedefleniyor.

Tüm Türkiye'ye hizmet veren 444 77 66 numaralı Profilo Çağrı Merkezi'ni arayan tüketiciler, hangi şehirden ararsa arasın, kendi şehir içi sabit telefon tarifeleri üzerinden ücretlendiriliyor. Gelen çağrılar ise ağırlıklı olarak servis talebi, kampanya ve  ürün bilgisi, kullanım kılavuzu teknik servis ve bayi adres ve telefon bilgileri gibi konularda yoğunlaşıyor.     

Şirket Haberlerine Geri Dön

Kategori: Şirket Haberleri